入会手続きについて
入会手続きの方法
- まずは 入会案内 をご覧ください。
- 入会手続きに進む を選択し、会員規約をご確認のうえ「同意する」を選択。
- メールアドレスを入力。入会案内メールが届きます。ここで入力したメールアドレスがマイページでのアカウントとなります。
- 入会案内メールの本文に記述されたURLにアクセス。
- 会員情報を入力し「確認する」を選択。問題なければ「申込みを確定する」を選択。入会申し込み後のキャンセル及びお支払い方法の変更はできません。
入会手続き完了のタイミング
入会手続き完了のタイミングはお支払い方法により異なります。
※弊会にてお支払い確認後、通常約2週間前後で会員証など入会特典一式をお届けいたします。
クレジットカード支払い
入会申し込みが完了した時点で会員番号が発行されます。
コンビニエンスストア支払い
入会申し込みが完了した時点では手続きは完了しておらず、コンビニエンスストアにて払込番号による支払いが完了した時点で会員番号が発行されます。
入会申し込み受付メールまたは マイページ のお申し込み履歴にある該当する支払番号の詳細に記載の払込票番号より、支払期限までにお支払いください。支払期限までにお支払いされなかった場合は、入会申し込みがキャンセルされます。
手数料
2022年9月1日～管理手数料として￥700（税込）を頂戴いたします。
継続手続きについて
継続手続きの方法
会員期限内の方
会員期限内に マイページ より継続手続きをおこなってください。クレジットカードが有効な場合は、自動的に会員資格が継続されます。自動的に会員資格を継続したくない場合は マイページ の「クレジットカード情報の登録・変更・削除」よりクレジットカード情報を削除してください。
会員期限から１ヶ月過ぎた方
マイページ より新規入会手続きをおこなってください。
例）会員期限が2022/7/31の場合、2022/9/1以降の継続手続きはできません。なお、会員期限を１ヶ月以上過ぎた場合は新規入会手続きが必要です。新規入会されると以前の会員番号はご利用いただけなくなります。
継続手続き完了のタイミング
継続手続き完了のタイミングはお支払い方法により異なります。
※継続手続き完了後の更新グッズの発送は、いずれのお支払い方法（クレジットカード・コンビニ・口座自動振替・払込票決済（ゆうちょ）・会場）でも有効期限月の翌月中旬頃となります。
クレジットカード支払い
継続申し込みが完了した時点で会員期限が延長されます。
コンビニエンスストア支払い
継続申し込みが完了した時点では手続きは完了しておらず、コンビニエンスストアにて払込番号による支払いが完了した時点で会員期限が延長されます。
継続申し込み受付メールまたは マイページ のお申し込み履歴にある該当する支払番号の詳細に記載の払込票番号より、支払期限までにお支払いください。支払期限までにお支払いされなかった場合は、継続申し込みがキャンセルされます。
手数料
2022年9月1日～管理手数料として￥700（税込）を頂戴いたします。
お支払いについて
お支払い方法
- クレジットカード支払い
- コンビニエンスストア支払い
- 口座自動振替
- 払込票決済(ゆうちょ)
クレジットカード支払いの詳細
下記のカードおよび下記の表示のある提携カードがご利用いただけます。
Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
請求日
クレジットカード決済は、ファンクラブにご登録いただいた日をご利用日として、カード会社へ請求させていただきます。ご利用日に対する引き落とし時期は、ご利用のカード会社の規定に準じます。
有効確認
お申し込み時にご登録いただいたクレジットカードが有効かどうかを再度、カード会社に確認させていただく場合がございます。
ご利用のクレジットカード会社でお取引が承認されない場合は、手続きを中断し、お申し込み時に登録されたメールアドレスあてにお支払い方法の変更手順をご連絡いたします。
メールの内容をご確認の上、早急に支払い方法をご変更ください。
また、一定期間内に決済可能な支払い方法をご指定いただけない場合は、お申し込みを無効とさせていただく場合もございます。
デビットカード機能付きクレジットカード
一部のデビットカード機能付きクレジットカードには、ご注文時にお客様の口座からご請求予定額が一旦引き落としされるタイプがございます。ご注文後、一定期間が経過いたしますと、注文時にご登録いただいたクレジットカードが有効かどうかを再度、クレジットカード会社に確認させていただく場合がございます。その際、一時的に二重引落としになる可能性がございます。お申し込みの引落とし金額は約1ヵ月後に口座に戻されます。
返金までの正確な期間は、お客様とカード発行元会社との契約により異なります。詳細はお持ちのデビットカードの発行元である各金融機関までお問い合わせください。
コンビニエンスストア支払いの詳細
コンビニエンスストア支払いを選択された場合、下記のコンビニをご利用いただけます。
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ、デイリーストアヤマザキ
お支払い期限
入会申し込み日より3日です。お支払い期限までに入金がなかった場合はキャンセルとなります。また、お支払い後のキャンセルはできません。お支払い期限を過ぎてから入金された場合は無効となります。
お支払い方法
SBペイメントサービス のページをご覧ください。
手数料
コンビニエンスストア支払いの手数料がかかります。
口座自動振替の詳細
口座自動振替をご希望の方には、手続きに必要な書類をお送りいたします。書類を紛失された場合は、登録住所へ再送させていただきます。お問い合わせまでご連絡ください。必要事項をご記入の上、事務局までご返送ください。
必要書類が事務局へ到着後、お手続き完了までにお時間を要します。余裕をもってご連絡くださいますようお願いいたします。
払込票決済の詳細
従来ご案内しております郵便局の払込取扱票にて、お支払いが可能です。
マイページについて
ログイン方法
登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
パスワードの変更
パスワードは こちら より変更できます。
パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた場合は こちら より再設定してください。
パスワード再設定方法
- ファンクラブに登録のメールアドレスを入力し「送信する」を選択。迷惑メール対策を実施されている方は「@le-velvets-parti.com」｢@sl-company.jp｣のメールが受信できる様にご設定ください。
- パスワード再設定のご案内メールに記載のURLを選択し再設定ページにアクセス。
- 新しいパスワードを入力し「変更する」を選択。
会員情報の変更
会員情報は こちら より変更できます。
マイページで確認できる情報
マイページ では、ファンクラブに関する以下の情報をご確認いただけます。
- 会員番号
- 会員状態
- 会員期限（継続期間）
- 入会日/継続日
- 各種履歴
会員番号の確認方法
マイページ のファンクラブ情報に記載されています。
退会について
会員期限1ヶ月後までに継続手続きをおこなわれなかった場合は、期限切れとなり自動的に退会となります。
※また退会後もアカウントは一定期間残りますので、登録情報でログイン頂き、決済情報を再登録すると再入会ができます。その際に会員番号は再発行されますので、ご了承ください。
推奨環境について
当サイトは、パソコンおよびスマートフォンでご利用いただけます。より快適・安全にご利用いただくために、以下の環境を推奨します。なお、推奨環境を満たしている場合でも、導入されているソフトウェアやネットワーク環境によっては接続や表示が安定しない場合がございます。
推奨条件
OS
- Windows 8以降
- Max OS X以降
- Android OS 4.4以降
- iOS 10以降
ブラウザ
- Chrome最新版
- Safari最新版
- Firefox最新版
システム
- JavaScript
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- Cookie
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免責事項
- 各コンテンツごとに対応端末が異なります｡全端末で全てのコンテンツをご利用いただけるわけではございませんので予めご了承ください｡
- 標準搭載のブラウザ以外でのブラウザアプリでの動作は保証しておりません。
- タブレット端末に関しては、全ての動作保証をしておりません。
- 日本で発売されていない海外製の端末に関しても、動作保証はしておりません。
- 各コンテンツごとに対応端末が異なります｡全端末で全てのコンテンツをご利用いただけるわけではございませんので予めご了承ください｡
- フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。
Q&A
メールの送受信について
メールが送られてきません。
お問い合わせには返信しておりますが、個人的な質問にはお答えしておりません。
- 誤ったメールアドレスを登録されているかもしれません。マイページよりご確認ください。誤っていた場合は、マイページ内の会員情報より会員情報の変更をクリックしてください。正しいメールアドレスを入力し、変更するボタンを押して下さい。
- プロバイダなどのメールボックスが容量を超えて受け取り拒否をしている可能性がございます。ご自分の受信ボックスから不要なメールを削除し、再度ご登録ください。メールソフトの設定を「メールサーバに残す」とされている方は特にご注意ください。
- メール受信するサーバがトラブルを起こしている可能性があります。ご利用のプロバイダのカスタマーセンターにお問合せください。
- ドメイン指定受信をしている場合は、「lvp@sl-company.jp」「info@le-velvets-parti.com」を【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可)】に登録してください。
会員登録内容の変更について
メールアドレス・住所や電話番号の変更をしたいです
マイページ内の会員情報の変更よりご変更いただけます。
有効期限・更新手続きについて
ファンクラブに入会してからいつまでが会員なのですか？有効期限はいつまでですか？
入金月から1年間が会員有効期間となります。その後、1年毎に更新手続きが必要となります。更新手続きをしていただくと、有効期限が1年間延長されます。マイページでもご確認いただけます。
更新手続きの方法がわかりません
更新をご希望される方は有効期限月の前後1ヶ月間に、更新年会費￥5,000をお支払いください。更新時期が近づきましたら、ファンクラブよりメールでもお知らせしています。
※2022年9月1日～管理手数料700円が必要となります。
郵便物の確認および未着について
郵便物が届かないです。
LE VELVETS Partiからの発送物については、当サイトのNEWS または、LE VELVETS 公式Twitterにて「発送日・内容」をご案内いたします。
※一週間経過後もお手元に届かない場合は郵送事故の可能性もございますので、当事務局までお問合せください。
コンサートチケット・ファンクラブ先行予約について
コンサートチケットはファンクラブに入っていれば、必ず取れますか？
チケットの先行予約に関しては、公演によってはファンクラブ先行予約を行わない場合もございます。またファンクラブ先行予約を行っても応募多数の公演の場合、抽選の結果落選となる場合もありますので予めご了承ください。
ファンクラブ先行予約でチケットを取ったのに、席が悪かった。
『コンサートチケット・ファンクラブ先行予約』とは、「一般販売に先駆けて優先的に予約を受付ける」ものです。お席は全て抽選となり、抽選の結果、ファンクラブ会員でも後方のお席になってしまう方もいらっしゃいます。ファンクラブに入っているからといって、必ずしも前方座席のチケットが取れるという訳ではございませんので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ファンクラブ限定イベントの複数枚応募について
ファンクラブ限定イベントに応募したいのですが、非会員の友人を誘ってもいいですか？
大変申し訳ございません。ファンクラブ限定イベントの為、ファンクラブ会員様に限らせていただいております。会員様同士のお申し込みは可能ですので、是非お誘い合わせの上、ご応募ください。ご同行者様の会員番号とお名前も必要となります。また、応募時にファンクラブ会員様でない場合でも、ファンクラブ先行のお申し込み期限までにファンクラブ「LE VELVETS Parti」にご入会いただけますとご応募可能です。
ファンクラブ以外でのチケット手配について
チケットの抽選に落選してしまいました。どこかでチケットを購入できますか？
一般発売するイベントもございます。取扱いプレイガイド、当日券の発売の有無が決定次第、公式サイトまたは、公式ツイッターにてお知らせ致します。そちらをご覧いただきますようお願い致します。（ファンクラブ限定イベントはその性質上一般発売致しません。ご了承いただきますようお願い致します）
チケットキャンセル・変更について
チケットの申し込みをしましたが、コンサート当日、行けなくなりました。チケットキャンセルはできますか？
LE VELVETS Partiお申込み締切日まではチケットの申し込み内容の変更を承ります（メール・ハガキいずれか文面でお知らせください）しかし、それ以降はいかなる時もキャンセル・変更を承れません。ご了承ください。
チケットの発送について
当選チケットは、いつ届きますか？
公演日の2週間前を目安に簡易書留にて送付致します。万が一不在の場合、7日以上経過しますとチケットはファンクラブ事務所に返送されます。不在届をお受け取りになりましたら、必ず郵便局にご連絡くださいますようお願い致します。
イベントのお花について
コンサート会場にお花を送りたいのですが、どのようにすればいいですか？
会場により、ロビーにお花が飾れないところもございます。恐れ入りますが、直接会場にお問い合わせください。また、ロビー花をご用意くださる場合、お花配達業者様と引き取りのお約束を取っていただくようにお願い致します。弊社ではお花の引き取り・片付けは致しかねます。ご理解ご協力いただきますようお願い致します。
グッズについて
公式サイトにある”STORE”って何ですか？
LE VELVETS OFFICIAL STOREは、一般の方もご利用できるオンラインショッピングサイトです。会員限定商品の販売もあります！
コンテンツを見ることができません
お使いのブラウザなどの仕様によっては、動画などのコンテンツを見ることができない場合がございます。また通信環境（Wi-Fi、ネットワーク）の接続状況をご確認ください。当サイトの推奨環境は こちら をご覧ください。
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お問い合わせの際には氏名・メールアドレス・会員番号をご入力ください。サポートより返信させて頂いた内容をSNS等で第三者へ共有、転載することはしないでください。また代表して会員に回覧するような行為もお断りいたします。
